Trocas e Devoluções

HELLO, GIRLS!
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, poderá realizar a troca ou devolução do produto. Confira as orientações:

TROCA
Nosso prazo de troca é de quinze (15) dias a partir da data de recebimento da peça. Para que a troca seja efetuada, é imprescindível que a etiqueta original esteja afixada à peça e que o produto não apresente sinais de uso.
As trocas podem ser realizadas de três formas:
• Em nossa loja física;
• Online, por meio de motoboy;
• Ou via Correios.

Observações importantes:
• Os custos de frete referentes à troca são de responsabilidade da cliente;
 • Para solicitar a troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento por meio do WhatsApp disponível no ícone do site, onde você será direcionada ao setor responsável;
• Não realizamos trocas dos seguintes itens: cintos, sutiãs colantes e peças em promoção.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, o cliente poderá exercer o direito de devolução e solicitar o reembolso do valor pago.
O prazo para solicitação da devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após a devolução e o recebimento do produto em nossa loja, este passará por avaliação no setor de controle de qualidade. Concluída a análise e constatadas as condições adequadas do item, o estorno do valor pago será processado no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas.
IMPORTANTE: O reembolso será efetuado somente após a aprovação da devolução pelo setor responsável, mediante verificação do estado do produto devolvido. Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso suporte oficial via WhatsApp, acessível por meio do ícone disponível em nosso site. Após o registro da solicitação, nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o procedimento de devolução.
A logística reversa (envio do produto de volta à loja) será providenciada sem qualquer custo adicional ao cliente, desde que o processo seja formalizado dentro do prazo legal e enquadrado como devolução. Observação: Esta política de devolução é válida exclusivamente para compras realizadas em nossa loja on-line. Produtos adquiridos em loja física não estão sujeitos a devolução.

ENTREGA
A entrega é realizada dentro do prazo de 3h no ABC PAULISTA. Certifique-se que há alguém para receber a mercadoria no local dentro deste período. Caso ocorra do motoboy não ser atendido, será cobrado um novo valor de frete para o deslocamento do motoboy posteriormente. Compras realizadas aos domingos são entregues no dia posterior (segunda-feira) em 3h.
Pedidos selecionados na aba de solicitação do motoboy próprio, deverão aguardar o contato da nossa equipe antes de efetuar a retirada do produto.

EQUIPE OPEN HOUSE.