Trocas e Devoluções
Hello, Girls!
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar a troca ou devolução do produto. Confira as orientações:
TROCA
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Nosso prazo de troca é de quinze (15) dias a partir da data de recebimento da peça. É necessário que esteja com a etiqueta afixada na peça.
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Não realizamos trocas de peças usadas.
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As trocas poderão ser realizadas na nossa loja física, de forma online por motoboy ou correio.
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FRETES sobre trocas ficam por conta do cliente.
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Para solitação de troca é necessário entrar em contato com a nossa central de atendimento através do WhatsApp fixado como ícone no site.
DEVOLUÇÃO -
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
- Para a devolução do dinheiro, você tem até sete (7) dias corridos para fazer a solicitação a partir da data de recebimento do produto. Assim que for concluído o procedimento de devolução e a peça estiver na loja o prazo de estorno do valor é de até 48h.
- IMPORTANTE: O estorno ocorrerá somente quando a peça estiver passado pelo setor de avaliação na loja física.
- Para solicitar a devolução é necessário entrar em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp que está fixado como ícone no site.
- Assim que a solicitação for enviada, o nosso time responderá o mais rápido possível e dará as instruções devidas. A logística reversa não tem custo para o cliente quando for tratado como devolução.
OBS: A devolução é validada SOMENTE por compras on-line. Compras em loja física NÃO poderão ser devolvidas.
NÃO EFETUAMOS A TROCA DOS SEGUINTES ITENS:
Cinto, bolsa, boné, sutiã colante, peças em promoção e com desconto.
EQUIPE OPEN HOUSE.